Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- утерян или не заполнен гарантийный талон
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
- нарушены заводские пломбы
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
- использовались неоригинальные комплектующие
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Возврат товара
Вернуть товар, купленный Вами в компании Энергия, еще проще чем купить!
На возврат товаров у Вас всегда есть 14 дней. Вам достаточно просто позвонить нам, мы приедем и заберем его сами (стоимость услуги дистанционного возврата товара, весом не более 300 кг. по г. Калининград составляет 500 рублей) , либо приехать в наш магазин, где вам не придется выгружать товар из машины, мы сделаем это сами.
Случаи, когда возврат товара не возможен без технической экспертизы или дополнительного осмотра:
- Вами утрачена заводская упаковка или не сохранен товарный вид.
- Товар уже был использован.
- Неисправный по мнению покупателя технически сложный товар.
Нам потребуется до 3-х рабочих дней для технической экспертизы и проверки факта неработоспособности. Данные случаи соответствуют Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Отличие нашего магазина в том, что мы всегда идем на встречу нашему покупателю и находим удовлетворительное решение вопроса для обеих сторон.
